La Universidad Francisco de Paula Santander (UFPS) se encuentra actualmente inmersa en el proceso de certificación de las normas internacionales ISO 9001 e ISO 21001, con el objetivo de fortalecer y garantizar la calidad en la prestación de los servicios académicos y administrativos.

Esta autoevaluación que se inició hace más de un año con cada una de la dependencias académico-administrativas, busca consolidar a la Institución como un referente en la excelencia educativa, en línea con los estándares globales que promueven la mejora continua y la innovación.

La norma ISO 9001, reconocida mundialmente en la gestión de calidad, y la ISO 21001, enfocada en los sistemas de gestión para organizaciones educativas, son herramientas fundamentales que la UFPS está implementando para optimizar su desempeño organizacional.

Ambas certificaciones son cruciales para el desarrollo y la sostenibilidad de los procesos tanto académicos como administrativos, permitiendo establecer un marco coherente que asegure la satisfacción de los estudiantes y otros grupos de interés.

Sergio Iván Quintero Ayala, vicerrector administrativo de la UFPS, explicó que esta nueva acción encomendada por la alta dirección y coordinada por la Oficina de Planeación, ratifica el compromiso con la calidad en los procesos ya demostrada con la Acreditación Institucional otorgada por el Consejo Nacional de Acreditación (CNA) en el año 2022 y fortalece las acciones de mejora que adelantan de cara a la renovación del misma.

“Con estas acciones de mejora en el ámbito administrativo, la UFPS consolida su apuesta por la optimización de sus servicios en todos los niveles, destacando a la Universidad como una organización referente a nivel nacional e internacional que le apuesta a la mejora continua y la calidad de sus servicios”, destacó el Vicerrector.

Asimismo, resaltó que este proceso es supervisado por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas – ICONTEC, ente certificado en el país para otorgar este tipo de acreditación, a fin de garantizar un adecuado desarrollo de las acciones.

Fortalecimiento de los procesos académicos y administrativos

El proceso de certificación no solo enfatiza en el cumplimiento de las normativas internacionales, sino también en la incorporación de buenas prácticas que fomenten el mejoramiento continuo. En el ámbito académico, la certificación ISO 21001 contribuirá a que la universidad brinde una educación de calidad, alineada con las mejores prácticas internacionales, favoreciendo una gestión educativa más eficiente y adaptada a las necesidades del entorno. Por su parte, la ISO 9001 impulsa una optimización de los procesos administrativos, lo que permite una mayor eficiencia y eficacia en los servicios ofrecidos a los estudiantes, personal docente y administrativo.

Sixto Javier Ibarra, contratista UFPS asignado a la oficina de Planeación y encargado de adelantar las actividades de consultoría, socialización y ejecución de las acciones de mejora del componente administrativo, explicó que el trabajo articulado ha permitido lograr un avance del 80% en los procesos de evaluación, actualización y mejora de dichos procedimientos, lo que deja a la Institución adportas de recibir la certificación por parte del ente encargado, en este caso, el ICONTEC.

“Este proceso de certificación hace parte de los objetivos que se ha trazado la UFPS, y los avances que hemos obtenido a la fecha son el resultado del compromiso de cada uno de los funcionarios, tanto del nivel directivo, al igual que docentes y administrativos, por mostrarle a la región y el país, una Universidad comprometida con la educación de calidad”, manifestó Ibarra.  

El experto destacó además, que la UFPS sería la primera universidad pública en lograr la certificación ISO 21001, y se sumaría a otras instituciones de educación superior privadas que ya la tienen.

“Al incorporar los lineamientos de estas normativas internacionales, la Universidad no solo busca cumplir con los estándares exigidos, sino también crear una cultura organizacional basada en el aprendizaje continuo, la adaptación a los cambios y la mejora constante de los procesos”, concluyó Ibarra.