El Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal (NAF) UFPS, fortalece sus líneas de atención para brindar un servicio más personalizado a través de la aplicación de herramientas digitales.

En este proceso de actualización, la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN - inició la prueba piloto con la UFPS para brindar toda la asesoría del NAF en formato de video atención, esto para generar un mayor acercamiento con el contribuyente que se beneficia de los servicios ofertados por esta unidad de extensión institucional.

Luis Fernando Guardiola Plazas, coordinador del NAF - UFPS y docente del programa de Contaduría Pública, explicó que la DIAN a nivel nacional dio inicio a esta nueva estrategia y para ello seleccionó a una institución por cada regional, contando con la fortuna de ser en Norte de Santander, la UFPS elegida para direccionar la nueva actualización en la implementación de modelos remotos de atención al usuario apoyados en las TIC.

“La nueva metodología que se empezará a implementar a través de la plataforma Microsoft Team permitirá al usuario y asesor interactuar en tiempo real, siendo esto garantía de un mejor proceso, pues se pasará del antiguo modelo impersonal que se venía manejando a través del correo electrónico, a una metodología más interactiva”, expresó Guardiola Plazas.

Asimismo, manifestó que este nuevo mecanismo de servicio asistido por las TIC entrará en funcionamiento en aproximadamente 15 días, esto atendiendo la actualización y capacitación que se realice por parte de la DIAN a los funcionarios y estudiantes UFPS que estarán al frente de las asesorías tributarias.

Por otra parte, recordó que los servicios ofertados por el NAF – UFPS serán atendidos de lunes a viernes en el horario de 08:00 a.m. a 12 m. y de 02:00 a 06:00 p.m. a través de los canales virtuales establecidos y de la nueva plataforma dispuesta por la DIAN.

“Cada asesor NAF ha recibido la debida capacitación y entrenamiento por parte de personal de la DIAN para atender a los ciudadanos y prestar un servicio de calidad de acuerdo a los procesos y procedimientos de la entidad. Queremos un usuario satisfecho con el servicio del Núcleo de Apoyo Contable y Fiscal”, explicó el Coordinador.

 

Servicios ofertados por el NAF

Actualización de RUT

Pre – RUT

Firma Electrónica

Facturación

Facturación Electrónica

Agendamiento

 

Contacto telefónico

Lunes: 3114412998, 3224170151, 3127201047, 3167509802.

Martes: 3125411260, 3005032658, 3046708701, 3106592196.

Miércoles: 3219018075, 3212274300, 3114412998, 3128750564.

Jueves: 3005032658, 3125411260, 3204777041, 3242966710.

Viernes: 3224170151, 3212274300, 3213776768, 3102720733.